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予約・購入方法 [ reservation ]

予約の変更・取消し・払戻しについて

予約の変更

  • ご予約の確認や変更などの際は、「便名」「ご搭乗日」「お名前または予約番号」をご準備ください。
  • ご予約の変更は、当該便の出発前までにおこなってください。
  • ご予約の変更に際しては、運賃ごとに定められている適用条件により取り扱いいたします。
    ご変更いただけない運賃の取消しには、所定の手数料および取消手数料がかかります。
    詳細は運賃案内にてご確認ください。

予約の取消し

  • ご予約便出発前までにソラシドエア予約・案内センター、ソラシドエア ホームページ、ソラシドエア モバイル(携帯サイト)にて、ご予約便の取消しをおこなってください。
  • ご予約の取消しに際し、所定の払戻手数料および取消手数料がかかります。
  • eチケットにてご購入の場合、航空券のご購入日は「クレジットカード決済された日」または「現金での払い込みを当社が確認した日」となります。
運賃種類 取消手数料
購入後から予約便出発時刻
までに取消しがあった場合
予約便出発時刻までに
取消しがなかった場合
大人普通運賃 取消手数料はかかりません
  • ●羽田-宮崎・熊本・長崎・鹿児島・大分線、
    沖縄-宮崎・鹿児島・神戸・名古屋(中部)
    線:6,000円
  • ●沖縄-石垣線:4,000円
  • ●羽田-沖縄線:8,000円
【航空券1枚(1区間)ごと】
身体障がい者割引
介護特別割引
予約ができるヤング割
  • ●羽田-宮崎・熊本・長崎・鹿児島・大分線、
    沖縄-宮崎・鹿児島・神戸・名古屋(中部)
    線:3,000円
  • ●沖縄-石垣線:2,000円
  • ●羽田-沖縄線:4,000円
【航空券1枚(1区間)ごと】
●羽田-宮崎・熊本・長崎・鹿児島・大分線、
沖縄-宮崎・鹿児島・神戸・名古屋(中部)
線:6,000円
  • ●沖縄-石垣線:4,000円
  • ●羽田-沖縄線:8,000円
【航空券1枚(1区間)ごと】
65歳からのシニア割
小児普通運賃 取消手数料はかかりません
  • ●羽田-宮崎・熊本・長崎・鹿児島・大分線、
    沖縄-宮崎・鹿児島・神戸・名古屋(中部)
    線:3,000円
  • ●沖縄-石垣線:2,000円
  • ●羽田-沖縄線:4,000円
【航空券1枚(1区間)ごと】
往復割引 取消手数料はかかりません
  • ●羽田-宮崎・熊本・長崎・鹿児島・大分線、
    沖縄-宮崎・鹿児島・神戸・名古屋(中部)
    線:6,000円
  • ●沖縄-石垣線:4,000円
  • ●羽田-沖縄線:8,000円
【航空券1枚(1区間)ごと】
ソラ島割 取消手数料はかかりません
  • ●沖縄-石垣線:4,000円
【航空券1枚(1区間)ごと】
バーゲン75 搭乗予定日の60日前までは、取消手数料は
かかりません。
また、59日前から搭乗予定便出発までは、
運賃の50%相当額を申し受けます。
【航空券1枚(1区間)ごと】
運賃の50%相当額を申し受けます。
【航空券1枚(1区間)ごと】
バーゲン60
バーゲン35
バーゲン28
バーゲン14
  • ●羽田-宮崎・熊本・長崎・鹿児島・大分線、
    沖縄-宮崎・鹿児島・神戸・名古屋(中部)
    線:3,000円
  • ●沖縄-石垣線:2,000円
  • ●羽田-沖縄線:4,000円
【航空券1枚(1区間)ごと】
  • ●羽田-宮崎・熊本・長崎・鹿児島・大分線、
    沖縄-宮崎・鹿児島・神戸・名古屋(中部)
    線:6,000円
  • ●沖縄-石垣線:4,000円
  • ●羽田-沖縄線:8,000円
【航空券1枚(1区間)ごと】
特売り7日前
  • ●羽田-宮崎・熊本・長崎・鹿児島・大分線、
    沖縄-宮崎・鹿児島・神戸・名古屋(中部)
    線:2,000円
  • ●沖縄-石垣線:1,500円
  • ●羽田-沖縄線:2,500円
【航空券1枚(1区間)ごと】
  • ●羽田-宮崎・熊本・長崎・鹿児島・大分線、
    沖縄-宮崎・鹿児島・神戸・名古屋(中部)
    線:6,000円
  • ●沖縄-石垣線:4,000円
  • ●羽田-沖縄線:8,000円
【航空券1枚(1区間)ごと】
特売り3日前
  • ●羽田-宮崎・熊本・長崎・鹿児島・大分線、
    沖縄-宮崎・鹿児島・神戸・名古屋(中部)
    線:1,500円
  • ●沖縄-石垣線:1,000円
  • ●羽田-沖縄線:2,000円
【航空券1枚(1区間)ごと】
  • ●羽田-宮崎・熊本・長崎・鹿児島・大分線、
    沖縄-宮崎・鹿児島・神戸・名古屋(中部)
    線:6,000円
  • ●沖縄-石垣線:4,000円
  • ●羽田-沖縄線:8,000円
【航空券1枚(1区間)ごと】
特売り1日前
  • ●羽田-宮崎・熊本・長崎・鹿児島・大分線、
    沖縄-宮崎・鹿児島・神戸・名古屋(中部)
    線:1,000円
  • ●沖縄-石垣線:500円
  • ●羽田-沖縄線:1,500円
【航空券1枚(1区間)ごと】
  • ●羽田-宮崎・熊本・長崎・鹿児島・大分線、
    沖縄-宮崎・鹿児島・神戸・名古屋(中部)
    線:6,000円
  • ●沖縄-石垣線:4,000円
  • ●羽田-沖縄線:8,000円
【航空券1枚(1区間)ごと】
カケコミweb割 運賃の75%相当額
ソラシドカード割 搭乗予定日の60日前までは、取消手数料は
かかりません。
また、59日前から搭乗予定便出発までは、
運賃の50%相当額を申し受けます。
【航空券1枚(1区間)ごと】
運賃の50%相当額を申し受けます。
【航空券1枚(1区間)ごと】
  • 払戻手数料は、航空券1枚(1区間)につき430円かかります。
  • 搭乗日、搭乗便、予約番号、搭乗者氏名が必要です。

ソラシドエア インターネット予約サービスへ

払戻手続き

天候等の理由による払戻しについては、お客様都合以外の変更・払戻しについてをご覧ください。

払戻期間

予約を変更できる運賃:航空券の有効期間内および有効期間満了日の翌日から起算して10日以内
予約を変更できない運賃:予約便出発日の翌日から起算して10日以内

  • 必ず、払戻期間内にお手続きください。払戻期間を過ぎますと、払戻しできませんのでご注意ください。
  • 搭乗予定日を過ぎた航空券に関しては、ソラシドエア ホームページ・ソラシドエア モバイルでは、払戻しできません。
  • eチケットサービスをご利用の場合や悪天候などによる欠航・遅延の場合も、お客様からのお申し出が必要です。
  • 航空券をお手元にお持ちのお客様は払戻期間内に当社カウンターまでお持ちください。
    (一部区間の払戻しの場合も全旅程の航空券が必要です)
  • 羽田発着便の場合、払戻しの際にはご購入時にお支払いただきました旅客施設使用料(1名1区間:大人290円 小児140円)を返却いたします。
  • 名古屋(中部)発着便の場合、払戻しの際にはご購入時にお支払いただきました旅客施設使用料(1名1区間:大人310円 小児150円)を返却いたします。
  • 旅行会社でのご購入の航空券の払戻しは購入旅行会社での取り扱いとなります。

払戻方法・払戻場所

  • 航空券の払戻しに際し、所定の手数料がかかります。運賃ごとに異なりますので、詳しくは運賃案内にてご確認ください。
  • お支払い方法がクレジットカードの場合は、カードの口座に払戻しいたします。
  • お支払い方法が現金の場合は、現金または口座への振込での返金となります。口座振込の場合、振込手数料はお客様負担とさせていただきますので予めご了承ください。
eチケット及び航空券をお手元にお持ちのお客様

払戻有効期間内に、お持ちの航空券をソラシドエア空港カウンター(旅行会社で発券した場合は発行店舗)までお持ちの上、お手続きください。

  • 一部区間を払い戻す場合でも全旅程の航空券が必要です。
  • クレジットカードでお支払いの場合、ご利用のクレジットカードをお持ちください。
クレジットカードでお支払いの場合
現金でお支払いの場合

(コンビニエンスストア・Pay-easy 対応ATMで事前にご購入された方)
ソラシドエア予約・案内センターおよび当社カウンターで払戻しを承ります。

  • 払戻しに際しご購入時に取得された「確認番号」が必要です。
  • インターネットでの払戻しはお取り扱いできませんので、解約手続後、ソラシドエア予約・案内センターまでご連絡ください。

払戻手続後、返金までの日数について

クレジットカード口座への返金
  • お支払い方法がクレジットカードの場合は、カードの口座に払戻しいたします。
  • 返金までの日数は、払戻手続きを承った日とクレジットカードの会社の締切・返金処理手続きの時期によって異なり、処理の時期によっては返金まで2~3ヶ月かかる事があります。
  • 処理の時期次第でご精算金額が一旦全額引落しされた後日に、手数料を差し引いて残金が払戻しされる場合と、引落しと払戻しが同時に精算され手数料のみが引落しされる場合があります。詳しくは各クレジットカード会社にお問い合わせください。
口座振込による返金

払戻し手続き後10日以内を目安に、ご指定の口座に返金いたします。

  • 年末年始などは、返金までに10日以上かかる場合もございます。
  • 銀行等システムの障害時、天候不良等による大規模な便欠航発生時などにおいては、この限りではありません。

変更・払戻しの特例

お客様が病気等の理由で旅行不可能な場合、次の対応をさせていただきます。詳しくは、ソラシドエア予約・案内センターまでお問い合わせください。

  • 変更・払戻しをする場合は、医師の診断書等の提出が必要となります。
  • ご搭乗予定日の翌日から起算して30日間以内の予約変更を承ります。
  • 変更・払戻しに伴う払戻手数料・取消手数料は適用いたしません。
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