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予約・購入方法 [ reservation ]

お客様都合以外での変更・払戻しについて

悪天候・機材故障等の事由により運航便が遅延・欠航する場合は、予約変更または払戻しの対応をさせていただきます。

  • 往路便欠航に伴って発生する復路便の変更・払戻しについて、予約記録が異なる場合は、予約・案内センターにお問い合わせください。

予約便の変更

予約便の変更とは、同一区間におけるご予約便の変更のことをいいます。

  • 変更に伴う手数料はいただきません。

1.振替便の予約を新しく取得します

有効期間の延長イメージ 航空券の有効期間内に搭乗不能となる場合には、当初のご搭乗予定日の翌日から起算して最大30日間を延長することができます。

インターネット、予約・案内センター、空港カウンターにて承ります

※尚、空港に設置の自動チェックイン機でも予約変更が可能です。

  • 往路便の欠航・遅延に伴って発生する復路便の変更についても同様に変更が可能です。復路便の変更と同時にお手続きください。
  • 往路便の欠航・遅延に伴って発生する復路便の変更について、予約記録が異なる場合は、インターネットでのお取扱いができません。ソラシドエア予約・案内センターにお問い合せください。
  • 航空券の種類やお支払い方法、購入店舗によっては一部お取扱いできない場合がございます。
  • 変更後は新規に2次元バーコードを取得していただく必要がございます。
  • 予約便と異なる区間への変更は「経路の変更」をご確認ください。

スマートフォン、自動チェックイン機から予約変更する場合の手順は下記リンク(PDF)にてご確認いただけます。

予約変更ができる運賃

  • オープンチケットに変更し、後日ご利用いただくことも可能です。
    オープンチケットへの変更は空港カウンター、ソラシドエア予約・案内センターにて承ります。
  • 航空券の有効期間の方が長い場合は、有効期間満了日までご利用いただけます。

予約変更ができない運賃

  • 1回に限り予約変更が可能です。
    変更後の便が、遅延・欠航となった場合は、再度予約の変更を承ります。

予約の変更に伴い、運賃額に差額が発生する場合

変更後の運賃額が購入時の運賃額より大きい場合、差額はいただきません。 購入時の運賃額が変更後の運賃額より大きい場合、差額を払戻しいたします。

予約変更不可型運賃の航空券の場合は、差額の大小が生じても調整いたしません。
予約変更の可否は運賃案内をご確認ください。

2.搭乗日当日、事前座席指定がお済みのお客様はスキップサービスをご利用いただけます。

座席指定がお済みでないお客様は、自動チェックイン機にて搭乗手続きをお済ませください。
※スキップサービスは、ANAの登録商標です。

経路の変更

経路の変更とは、ご購入済み区間と異なる区間への変更のことをいいます。

航空券の取り扱い

購入済みの航空券を払戻し(手数料はいただきません)→新しい区間の搭乗券を新たにご購入
購入済みの航空券と新規購入航空券の差額はお客様のご負担となります。
(機材故障など当社が特に認めた場合は、購入済みの航空券と新規購入航空券の差額は当社が負担致します。)

機材故障など当社に起因する場合

交通費・宿泊費等の諸費用につきましても、当社が定める範囲内において負担させていただきます。
機材故障など当社が特に認めた場合は、他航空会社への振替が可能となります。

払戻し

  • 手数料はいただきません。

払戻し期間

予約を変更できる運賃:航空券の有効期間内および有効期間満了日の翌日から起算して10日以内
予約を変更できない運賃:予約便出発日の翌日から起算して10日以内

  • 必ず、払戻期間内にお手続きください。払戻期間を過ぎますと、払戻しできませんのでご注意ください。

払戻し場所

購入場所 払戻し場所
インターネット 予約・案内センター 空港カウンター 旅行会社
インターネット ※1 ※2 ×
予約・案内センター ※1 ※2 ×
空港カウンター × ※2 ×
コンビニエンスストア
銀行 ATM(Payeasy)
× ×
旅行会社 × × ×
  • ※1クレジットカード決済の場合のみ、インターネットでの払戻しが可能です。
  • ※2クレジットカード決済の場合のみ、自動チェックイン機での払戻しが可能です。

スマートフォン、自動チェックイン機から払戻しする場合の手順は下記リンク(PDF)にてご確認いただけます。

払戻し額

旅行開始前:お支払いいただいた運賃・料金全額を払戻しいたします。
旅行開始後:ご搭乗済み区間の運賃を差し引いた全額を払戻しいたします。
(団体航空券、パッケージ旅行などの旅行用航空券についてはご購入店舗へお問合せください。)

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