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空港・機内サービス [ service ]

おからだの不自由なお客様

ソラシドエアではおからだの不自由なお客様に、安心してご利用いただけるよう、ご旅行のお手伝いをさせていただいております。
病気やけがなどで空港でのお手伝いが必要なお客様は、ご予約時にどのようなお手伝いが必要かをお知らせください。

事前座席指定

窓側・通路側など、ご希望の座席を指定いただけます。
ご希望のお客様は、予約・案内センターにお問い合わせください。

  • 対象はおからだの不自由な方および同伴の方とさせていただきます。
  • 機材変更、その他やむを得ない事由により予告なしに指定いただいた座席が変更となる場合がございます。
  • ご利用いただける座席には制限がございます。

空港でのサービス

空港用車いす貸出しサービス

ソラシドエアではおからだの不自由なお客様に、安心してご利用いただけるよう、ご旅行のお手伝いをさせていただいております。
病気やけがなどで空港でのお手伝いが必要なお客様は、ご予約時にどのようなお手伝いが必要かをお知らせください。

  • お客様ご自身の車いすをご利用の場合は、機内に収納場所がございませんので、搭乗手続き時、受託手荷物としてお預かりいたします。空港カウンターで預けていただき、当社の車いすに乗換えていただきます。
  • お持ちいただく車いすが電動の場合は、バッテリーと本体を分けていただく場合もあります。尚、電動車いすご利用時には、ご予約の際にサイズ・重量・バッテリーの種類などを事前にお知らせくださいますようお願いいたします。又、空港カウンターには出発時刻の60分前までにお越しいただきますようお願い申し上げます。
  • 機内にも車いすを1台常備しております。又、通路へ出やすいように肘掛が動くようになっている席もございます。詳しくは、空港カウンター係員までお問い合せください。
事前改札サービス

おからだの不自由なお客様は、優先的に機内へのご案内をさせていただきます。ご希望のお客様は、搭乗口係員へお知らせください。
搭乗口へはお早めにお越しください。

  • 運航状況などにより実施できない場合がございます。

機内でのサービス

点字の「安全のしおり」

目の不自由なお客様へ点字の「安全のしおり(日本語版)」をご用意しております。
ご希望のお客様は、客室乗務員へお知らせください。

筆談ボード

耳やことばの不自由なお客様へ「筆談ボード」をご用意しております。
ご希望のお客様は、客室乗務員へお知らせください。

ご予約時の注意事項

目の不自由なお客様・単独歩行が困難なお客様・電動車いすをご利用のお客様・医療用ボンベの必要なお客様・重症病者のお客様は付添い人やお手続きが必要となる場合がございます。ご搭乗予定便の48時間前までにおからだの不自由な方の相談デスクへお申し出ください。

ご搭乗時のご相談は下記にて承ります。
おからだの不自由な方の相談デスク
0120-029-377
FAX:0120-029-366
  • ※フリーダイヤルがご利用いただけないお客様 0570-029-377(有料)
  • ※当サービスはANAおからだの不自由な方の相談デスクにて承っております。
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