新型コロナウイルスに関するお知らせ [ information ]

新型コロナウィルスの感染拡大に伴う航空券の特別対応について(予約変更・払戻し等)

平素よりソラシドエアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
日本政府の新型コロナウイルス感染症の拡大による緊急事態宣言を受け、航空券について下記の特別対応を行います。

※旅行会社(航空券比較サイト等含む)、当社以外で航空券をご購入のお客様は、ご購入元へお問い合わせください。

対象搭乗日

2021年1月8日(金)~2021年2月7日(日
※2021年1月8日(金)以降の変更・払い戻し分より対象

対象航空券

全航空券(特典航空券を含む)

航空券の取扱い

搭乗予定日から30日以内のご予約便の変更、払戻を手数料なしで承ります。
便出発後でも搭乗予定日から10日以内はソラシドエア ホームページから変更、払戻のお手続きを承ることが可能です。
払戻の場合、搭乗予定日から10日を過ぎると当社ホームページで払戻操作はできませんが、搭乗日から30日以内であれば予約・案内センターでの払戻は承ることができます。

ソラシド +(ぷらす)の変更、払戻については、以下のURLからご確認ください。
新型コロナウイルス関連に伴うご旅行の取扱について

予約変更をご希望のお客様

搭乗予定日から30日以内のご変更を希望の場合

搭乗予定日から10日以内に変更を行ってください。
ご購入いただいた予約便の搭乗日の翌日から30日以内への旅程の変更が可能です。
(例:2021年1月8日搭乗分⇒2021年2月6日搭乗分まで手数料なしで予約変更可能)

◆お客様都合以外のご予約の変更方法はこちら

◆ご予約の検索・変更はこちら

搭乗予定日から31日以上のご変更を希望のお客様

2020年8月17日(月)から2021年3月27日(土)搭乗分の対象運賃を2020年8月17日(月)以降に新規でご購入いただいたお客様において、ご予約便の変更(運賃種別・区間変更を含む)を、変更に伴う手数料(取消手数料・払戻手数料)無料で承るキャンペーンを実施しております。

◆キャンペーンの詳細はこちら

払戻しをご希望のお客様

クレジットカード支払のお客様

・搭乗予定日から10日以内は、当社ホームページにて手数料免除で承ります。
 当初の搭乗予定日から10日以内に払戻手続きをお願いいたします。
 (例:2021年1月10日搭乗分⇒2021年1月20日までに払戻)

・搭乗予定日から10日を過ぎた場合、当社ホームページでの払戻操作はできませんが、ご搭乗予定日から30日以内であれば、予約・案内センターでの払戻を承ることができます。
 (例:2021年1月10日搭乗分⇒2021年2月9日までに払戻)

現金支払(コンビニエンスストア、ペイジー等)のお客様

対象の航空券は、空港カウンター、予約・案内センターにて手数料免除で承ります。
ご予約便出発後でもお手続きが可能ですので、当初の搭乗予定日から30日以内に払戻手続きをお願いいたします。
(例:2021年1月10日搭乗分⇒2021年2月9日までに払戻)

お問い合わせ先
■ソラシドエア予約・案内センター
0570-037-283(ナビダイヤル) 全国一律料金
06-7637-8817(有料)
営業時間 08:00~20:00(年中無休)
※新型コロナウイルス感染拡大防止対策に伴い、営業時間を短縮させていただきます。

  

旅行会社(航空券比較サイト等含む)にて購入のお客様

旅行会社(航空券比較サイト等含む)、当社以外でご購入のお客様は、ソラシドエアの窓口で対応出来かねますので、恐れ入りますが、支払方法に関わらず、ご購入元へお問い合わせください。
  

2021年1月7日掲載

以上

PAGE TOP