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空港・機内サービス [ service ]

フレックストラベラー制度について

フレックストラベラー制度とは?

ご予約をお持ちのお客様の数が座席数を上回り、座席が不足した場合、当該便を予約済みのお客様の中から、自主的に便の変更等についてご了承いただける方を募り、ご協力いただいたお客様に対して、弊社が協力金の支払い及び代替交通手段の提供を行う制度です。

フレックストラベラー制度について

  • ソラシドエアは、代替交通手段および協力金を提示したうえで、自主的にご協力いただけるお客様を募ります。
  • ご協力いただいたお客様には、次の協力金をお支払いいたします。
代替交通手段振替日(代替交通手段の出発日) 協力金
当日 10,000円
翌日以降 20,000円
  • 弊社が提示する代替交通手段の出発日が翌日以降になる場合には、上記に加えて弊社の定める範囲で宿泊費等の提供をいたします。
  • なお、代替交通手段の提供に代えて当該航空券の払戻しをご希望の場合には、所定の手数料を免除のうえ、当該航空券購入額全額を払戻しいたします。
  • 当社便には事前登録制度はございません。
  • 上記協力金等の支払いは、以下の条件が整ったお客様に限ります。
    1. 当該便のご予約をお持ちであること。
    2. 各種締め切り時刻までに、お手続きのご申告をいただいていること。

よくあるご質問

フレックストラベラーに協力した場合には?
ご協力いただいたお客様には、弊社が代わりとなる交通手段を提供し、「協力金」をお支払いいたします。
振替等の変更が当日中であれば10,000円、翌日以降になる場合は20,000円(上表参照)
出発が翌日になった場合はどうなりますか?
出発が翌日以降になる場合には、「協力金」に加えて必要な経費(宿泊費、宿泊施設と空港間の交通費など)は弊社が負担いたします。
フレックストラベラー制度に協力した場合の航空券の払戻しは?
代わりとなる交通手段をご利用にならない場合は、所定の手数料を申し受けずに、航空券購入代の全額を払戻し致します。その際も「協力金」のお支払いをいたします。
なぜ座席数より多い予約があるのですか?
ご予約をお持ちでも様々なご都合により空港にいらっしゃれないお客様もおられます。空席となってしまうと想定される座席を、実際にご利用を希望されるお客様に提供しようと、一部の便で座席定数よりも多くのご予約を承ることがあります。
協力者はどういうお客様が対象になりますか?
ご予約・航空券をお持ちで出発時刻20分前までに当該便のご搭乗手続きを求めている全てのお客様に対し募集いたします。
あくまでも自主的にご協力いただけるお客様が対象となります。
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