预订 / 购票方法

改签、取消、退票

改签

  • 在对机票进行确认和改签等操作时,请准备好“航班号”、“出发日期”、“姓名或预订号码”。
  • 请在预订航班起飞前完成改签。
  • 改签时,我们会根据您的机票相应的适用条件为您办理改签。
    在无法改签而取消机票时,我们将按规定的收取手续费和取消手续费。

预订的取消

  • 请在预订航班出发前前往 Solaseed Air 预订•咨询中心、Solaseed Air 官网主页、 Solaseed Air 移动手机端取消您所预订的航班。
  • 在取消机票时,我们将按规定收取退票手续费和取消手续费。
  • 购买电子机票时,机票的购票日为“信用卡结算日”或“本公司确认有现金汇入的日期”。

退票手续

退票时间

  • 可改签的机票:购买机票后,从机票的有效期满日的第二天算起 30 天内有效。
  • 无法改签的机票:购买机票后,从预订航班出发之日第二天算起 30 天内有效。

请务必在退票时间内办理退票手续。如逾期未办理退款,我们将无法为您办理退款,敬请留意。

超过出发日期的机票,无法通过 Solaseed Air 官网主页和 Solaseed Air 移动手机端办理退票。通过旅行社购买的机票,请通过购票的旅行社办理退票。

退款方法、退款地点

  • 采用信用卡支付时,我们会将款项退还到您的信用卡账户。
  • 采用现金支付时,我们将以现金或汇入您银行账户的形式退款。采用转账方式支付时,转账手续费由乘客负担,敬请留意。

您持有机票时

请在退票有效期内,请持机票前往 Solaseed Air 机场柜台(通过旅行社购买的机票请前往购票店铺办理)办理退票手续。

即使仅办理部分航段的退票,也需提供整个旅程的机票。

采用信用卡支付时,请携带您使用的信用卡。

采用信用卡支付时

可通过 Solaseed Air 官网主页、 Solaseed Air 移动手机端、 Solaseed Air 预订•咨询中心以及本公司的柜台办理退票。
超过出发日期的机票,无法通过 Solaseed Air 官网主页和 Solaseed Air 移动手机端办理退票。

采用信用卡支付时,我们会将款项退还到您的信用卡账户。根据受理退票手续的日期及信用卡公司处理退款手续的时间,退款时间会有差异。详情请咨询信用卡公司。

采用现金(便利店)支付时

可通过 Solaseed Air 预订•咨询中心以及本公司的柜台办理退票。退票需要提供购票时获取的“确认号”。

无法通过互联网退票,因此请您在办理解约手续后联系 Solaseed Air 预订•咨询中心。办理完退票手续后,我们会在 10 天内将款项汇入您指定的银行账户。

改签、退票的特例

因乘客生病等理由导致无法乘坐飞机时,我们将执行以下程序。详情请咨询 Solaseed Air 预订•咨询中心。

  • ※ 改签、退票时,需提交医生的诊断书等证明。
  • ※ 我们受理从预订出发日第二天算起 30 天以内的改签。
  • ※ 改签、退票不收取退款手续费和取消手续费。
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