预订 / 购票方法

关于乘客无责的改签和退票

因恶劣天气和飞机故障等原因导致承运航班延误、取消时,我们将为您办理改签或退票。

  • ※ 因去程航班取消导致回程航班发生改签、退票时,如与预订记录不符,请咨询预订·咨询中心。

改签

预订航班的改签是指将预订的航班改签为同一航段的航班。(不收取改签手续费)

1.您可通过互联网或前往预订·咨询中心、机场柜台办理改签。

※此外,也可通过机场的自动值机设备办理改签。

  • ※ 因去程航班被取消或发生延误而导致回程航班发生变更时,同样可在此改签。请在改签回程航班的同时办理手续。
  • ※ 因去程航班被取消或发生延误而导致回程航班发生变更时,如与预订记录不符,则无法通过互联网办理。请咨询亚洲天网航空预订·咨询中心。
  • ※ 根据机票种类、支付方法以及购票渠道的不同,部分机票可能无法办理改签。
  • ※ 改签后c需重新获取二维码。
  • ※ 如希望改签为与预订航班不同航段的航班,请确认“航线变更”项。

可改签的机票

改签为开放式机票,日后也可使用。
如欲改签为开放式机票,请前往机场柜台或亚洲天网航空预订·咨询中心办理。

机票有效期较长时,有效期到期前均可使用。

无法改签的机票

仅可改签 1 次。
改签后的航班如再次被取消或发生延误,将再次办理改签。

因改签导致票价出现差异时

  • 改签后的机票票价高于购买时的票价时,我们将不收取差额部分。
  • 改签后的机票票价低于购买时的票价时,我们会把差额部分退还给您。

针对无法改签的机票,无论是否有差额,我们都将不作调整。

2.搭乘当日,事先选好座位的乘客请使用 skip 服务。

未选座的乘客,请使用自动值机设备办理登机手续。

※ SKiP 服务为 ANA 的注册商标。

航线变更

航线变更是指将已购票的航段变更为其他航段程。

请将购的机票办理退票(不收取手续费) → 重新购买新航段的机票。
先前购买机票与新购买机票之间的差价需由乘客负担。
本公司承认改签是因飞机故障等原因引起时,上述差价由本公司负担。

因飞机故障等本公司的原因导致改签时

由此产生的交通费和住宿费等各项费用,本公司将在规定范围内予以报销。
本公司承认改签是因飞机故障等原因引起时,乘客可改签其他航空公司的飞机。

退票

  • 不收取手续费。

退票时间

  • 可改签的机票:机票有效期内以及从有效期截止日的第二天算起 10 天内
  • 无法改签的机票:从预订航班出发之日第二天算起 10 天内

请务必在退票期限内办理退票手续。如逾期未办理退款,我们将无法为您办理退款,敬请留意。

退款地点

购票地点 退款地点
互联网 预订·咨询中心 机场柜台 旅行社
互联网 ※1 ※2 ×
预订·咨询中心 ※1 ※2 ×
机场柜台 × ※2 ×
便利店 × ×
旅行社 × × ×
  • ※1 仅信用卡交易可通过互联网办理退款。
  • ※2 仅信用卡交易可通过自动值机设备办理退款。

退款金额

旅行开始前:我们将全额退还您购买机票所支付的金额。
旅行开始后:我们将扣除您已搭乘航段所产生的费用,并将剩余部分全额退还。

(团体旅游、包价旅游等机票的退款请咨询购买店铺。)

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