关于乘客无责的改签和退票
因恶劣天气和飞机故障等原因导致承运航班延误、取消时，我们将为您办理改签或退票。
- ※因去程航班取消导致回程航班发生改签、退票时，如与预订记录不符，请咨询预订·咨询中心。
改签
预订航班的改签是指将预订的航班改签为同一航段的航班。（不收取改签手续费）
1.新预订替代航班
您可通过互联网或前往预订·咨询中心、机场柜台办理改签。
※此外，也可通过机场的自动值机设备办理改签。
- ※因去程航班被取消或发生延误而导致回程航班发生变更时，同样可在此改签。请在改签回程航班的同时办理手续。
- ※因去程航班被取消或发生延误而导致回程航班发生变更时，如与预订记录不符，则无法通过互联网办理。请咨询Solaseed Air 预订·咨询中心。
- ※根据机票种类、支付方法以及购票渠道的不同，部分机票可能无法办理改签。
- ※如希望改签为与预订航班不同航段的航班，请确认“航线变更”项。
可改签的机票
- 改签为开放式机票，日后也可使用。
如欲改签为开放式机票，请前往机场柜台或Solaseed Air 预订·咨询中心办理。
- 机票有效期较长时，有效期到期前均可使用。
因改签导致票价出现差异时
- 改签后的机票票价高于购买时的票价时，我们将不收取差额部分。
- 改签后的机票票价低于购买时的票价时，我们会把差额部分退还给您。
无法改签的机票
- 仅可改签1次。
改签后的航班如再次被取消或发生延误，将再次办理改签。
- 改签不产生差额。
关于可否改签，请确认票价咨询信息。
2.起飞时间的24小时前至20分钟前，请办理网上值机手续。
请通过Solaseed Air 主页办理网上值机。
乘客也可以于登机当日通过自助值机设备或机场柜台办理登机手续。
因飞机故障等本公司原因导致改签时
由此产生的交通费和住宿费等各项费用，本公司将在规定范围内予以报销。
本公司承认改签是因飞机故障等原因引起时，乘客可改签其他航空公司的飞机。
航线变更
机票处理
请将购的机票办理退票（不收取手续费） → 重新购买新航段的机票。
先前购买机票与新购买机票之间的差价需由乘客负担。
（本公司承认改签是因飞机故障等原因引起时，上述差价由本公司负担。）
退票
退票时间
- 可改签的机票：购买机票后，从机票的有效期满日的第二天算起 30 天内有效。
- 无法改签的机票：购买机票后，从预订航班出发之日第二天算起 30 天内有效。
- ※请务必在退票期限内办理退票手续。如逾期未办理退款，我们将无法为您办理退款，敬请留意。
退款地点
