訂位、購票方式

關於訂位的變更、取消、退票

訂位變更

  • 欲確認訂位或變更時,請備妥「航班號碼」、「搭乘日」、「姓名或訂位代號」。
  • 請在該航班出發之前完成訂位變更。
  • 進行訂位變更時,將依各票價規定之適用條件處理。
    如欲取消無法變更的票價,需支付規定的手續費及取消手續費。

訂位取消

  • 請在訂位航班出發前,透過 Solaseed Air 訂位與客服中心、Solaseed Air 官方網站、Solaseed Air 行動版網站,取消訂位航班。
  • 取消訂位時,需支付規定的手續費及取消手續費。
  • 以電子機票方式購票時,機票購票日為「信用卡付款日」或「本公司確認現金入帳日」。

退票手續

退票期間

  • 可變更訂位的票價:在機票有效期間內及自有效期間屆滿日隔天起的 10 天以內
  • 不可變更訂位的票價:自訂位航班出發日隔天起的 10 天以內

請務必在退票期間內辦理手續。如超過退票期間,將無法辦理退票,敬請注意。

若機票已超過預定搭乘日,則無法透過 Solaseed Air 官方網站、Solaseed Air 行動版網站辦理退票。向旅行社購買的機票,需由購票旅行社負責處理退票。

退票方式、退票處

  • 付款方式為信用卡時,會將款項退還至信用卡帳戶。
  • 付款方式為現金時,款項將以現金退款或匯入銀行帳戶。若匯入銀行帳戶,匯款手續費由旅客負擔,敬請見諒。

已拿到機票時

請在退票有效期間內,持機票前往 Solaseed Air 機場櫃檯 (由旅行社開票時,則應前往該旅行社) 辦理手續。

即使僅部分航段需退票,仍需備妥整趟旅程的機票。

以信用卡付款時,請攜帶付款時使用的信用卡。

以信用卡付款時

由 Solaseed Air 官方網站、Solaseed Air 行動版網站、Solaseed Air 訂位與客服中心及本公司櫃檯辦理退票手續。
若機票已超過預定搭乘日,則無法透過 Solaseed Air 官方網站、Solaseed Air 行動版網站辦理退票。

付款方式為信用卡時,會將款項退還至信用卡帳戶。退款所需天數會因受理退票手續的日期與信用卡公司的結算、退款處理手續等時間而異。詳情請向信用卡公司洽詢。

以現金 (便利商店) 付款時

由 Solaseed Air 訂位與客服中心及本公司櫃檯辦理退票手續。退票時需要購票時取得的「確認代號」。

因無法透過網路辦理退票,請於辦理取消手續後聯絡 Solaseed Air 訂位與客服中心。在完成退票手續後的約 10 天內,會將退款匯入您指定的銀行帳戶。

變更、退票的特例

旅客因疾病等理由而無法旅行時,將採取以下處理方式。詳情請向 Solaseed Air 訂位與客服中心洽詢。

  • ※欲辦理變更或退票時,需提出醫師診斷證明書等文件。
  • ※可變更訂位的期間為自預定搭乘日隔天起的 30 天以內。
  • ※在此情況下不適用因變更或退票而衍生的退票手續費、取消手續費。
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