關於非旅客個人因素的變更與退票
因天候不佳、機械故障等事由，導致航班延遲、停飛時，將以變更訂位或退票方式處理。
- ※若因去程航班停飛而導致發生回程航班變更、退票等情況，如訂位記錄有異，請向訂位與客服中心洽詢。
訂位變更
變更訂位航班是指變更同一航段的訂位航班。(不收取變更手續費)
1.重新取得替代航班的訂位
轉機航班的訂位由網路、訂位與客服中心、機場櫃檯受理。
※此外，機場設置的自助報到機亦可進行訂位變更。
- ※若因去程航班停飛、延遲而導致發生回程航班變更等情況時，亦能以相同方式進行變更。請同時辦理回程航班變更手續。
- ※若因去程航班停飛、延遲而導致發生回程航班變更等情況時，如訂位記錄有異，則無法透過網路辦理手續。請向 Solaseed Air 訂位與客服中心洽詢。
- ※機票種類及付款方式會因您購票的業者而異，於部分情形下可能無法處理相關事宜。
- ※變更為與訂位航班不同的航段時，請確認「航線變更」內容。
可變更訂位的票價
- 亦可變更為不定期機票，於日後使用。
不定期機票的變更由機場櫃檯、Solaseed Air 訂位與客服中心受理。
- 機票有效期間較長時，可於有效期間屆滿日之前使用。
因變更訂位而導致票價出現差額時
- 變更後的票價高於購票時的票價時，不會收取差額。
- 購票時的票價高於變更後的票價時，將退還差額。
不可變更訂位的票價
- 僅可變更訂位一次。
若變更後的航班延遲或停飛時，可再次變更訂位。
- 不會因變更訂位而調整差額。
請確認票價資訊，了解是否可以變更訂位。
2.請於航班起飛前24小時至20分鐘內辦理網路報到。
請從Solaseed Air 網站辦理網路報到。
也可於登機當天在自助報到機或機場櫃檯辦理登機手續。
機械故障等因本公司所造成的原因
關於交通費、住宿費等各項費用，本公司會於公司規定範圍內負擔。
如為機械故障等本公司特別認定之情況，可轉乘其他航空公司的航班。
航線變更
機票的處理
請將已購買的機票辦理退票 (不收取手續費)，再重新購買新航段的機票。
已購買的機票和新購買機票之間的差額由旅客自行負擔。
如為機械故障等本公司特別認定之情況，已購買的機票和新購買機票之間的差額由本公司負擔。
退票
退票期間
- 可變更訂位的票價：限於購買機票後，在機票有效期間屆滿日隔天起 30 天以內辦理。
- 不可變更訂位的票價：限於購買機票後，在訂位航班預定出發日隔天起 30 天以內辦理。
- ※請務必在退票期間內辦理手續。如超過退票期間，將無法辦理退票，敬請注意。
退票地點
