訂位、購票方式

關於非旅客個人因素的變更與退票

因天候不佳、機械故障等事由,導致航班延遲、停飛時,將以變更訂位或退票方式處理。

  • ※若因去程航班停飛而導致發生回程航班變更、退票等情況,如訂位記錄有異,請向訂位與客服中心洽詢。

訂位變更

變更訂位航班是指變更同一航段的訂位航班。(不收取變更手續費)

1.轉機航班的訂位由網路、訂位與客服中心、機場櫃檯受理。

※此外,機場設置的自助報到機亦可進行訂位變更。

  • ※若因去程航班停飛、延遲而導致發生回程航班變更等情況時,亦能以相同方式進行變更。請同時辦理回程航班變更手續。
  • ※若因去程航班停飛、延遲而導致發生回程航班變更等情況時,如訂位記錄有異,則無法透過網路辦理手續。請向 Solaseed Air 訂位與客服中心洽詢。
  • ※機票種類及付款方式會因您購票的業者而異,於部分情形下可能無法處理相關事宜。
  • ※變更後請務必取得新的二維條碼。
  • ※變更為與訂位航班不同的航段時,請確認「航線變更」內容。

可變更訂位的票價

亦可變更為不定期機票,於日後使用。
不定期機票的變更由機場櫃檯、Solaseed Air 訂位與客服中心受理。

機票有效期間較長時,可於有效期間屆滿日之前使用。

不可變更訂位的票價

僅可變更訂位一次。
若變更後的航班延遲或停飛時,可再次變更訂位。

因變更訂位而導致票價出現差額時

  • 變更後的票價高於購票時的票價時,不會收取差額。
  • 購票時的票價高於變更後的票價時,將退還差額。

如為無法變更訂位的票價,無論差額多寡,均不予以調整。

2.搭乘日當天,已事先完成選位的旅客可利用 SKiP 服務。

未完成選位的旅客,請利用自助報到機完成登機手續。

※SKiP 服務為 ANA 的註冊商標。

航線變更

航線變更是指從已購買的航段變更為不同的航段。

請將已購買的機票辦理退票 (不收取手續費),再重新購買新航段的機票。
已購買的機票和新購買機票之間的差額由旅客自行負擔。
如為機械故障等本公司特別認定之情況,已購買的機票和新購買機票之間的差額由本公司負擔。

機械故障等因本公司所造成的原因

關於交通費、住宿費等各項費用,本公司會於公司規定範圍內負擔。
如為機械故障等本公司特別認定之情況,可轉乘其他航空公司的航班。

退票

  • 不收取手續費。

退票期間

  • 可變更訂位的票價:在機票有效期間內及自有效期間屆滿日隔天起的 10 天以內
  • 不可變更訂位的票價:自訂位航班出發日隔天起的 10 天以內

請務必在退票期間內辦理手續。如超過退票期間,將無法辦理退票,敬請注意。

退票地點

購票地點 退票地點
網路 訂位與客服中心 機場櫃檯 旅行社
網路 ※1 ※2 ×
訂位與客服中心 ※1 ※2 ×
機場櫃檯 × ※2 ×
便利商店 × ×
旅行社 × × ×
  • ※1 僅信用卡付款者可透過網路進行退票。
  • ※2 僅信用卡付款者可透過自助報到機進行退票。

退票金額

旅行開始前:退回您支付之票價與費用的全額。
旅行開始後:退回扣除已搭乘之航段票價後的金額。

(關於團體旅行、套票旅行等機票,請向您購票的業者洽詢。)

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