예약/구입 방법

고객 사정 이외의 변경/환불 안내

악천후/기재 고장 등으로 인해 운항편이 결항/지연될 경우에는 예약 변경 또는 환불 대응이 가능합니다.

  • ※출발편 결항에 따라 발생하는 귀국편 변경/환불의 경우 예약 기록이 다를 시에는 예약/안내 센터로 문의해 주십시오.

예약 변경

예약 항공편 변경이란 동일 구간의 예약 항공편 변경을 의미합니다. (변경 수수료는 발생하지 않습니다)

1.대체 항공편 예약은 인터넷, 예약/안내 센터, 공항 카운터에서 접수합니다.

※ 또한 공항에 설치된 자동 체크인기를 통해서도 예약 변경이 가능합니다.

  • ※출발편 결항/지연에 따라 발생하는 귀국편의 변경도 동일한 방법으로 변경 가능합니다. 귀국편 변경과 동시에 수속해 주십시오.
  • ※출발편 결항/지연에 따라 발생하는 귀국편 변경 시 예약 기록이 다를 경우 인터넷에서 처리가 불가합니다. 솔라시드 에어 예약/안내 센터로 문의해 주십시오.
  • ※항공권 종류나 지불 방법 및 구입 지점에 따라 일부 취급이 불가능한 경우가 있습니다.
  • ※변경 후에는 2차원 바코드를 새로 취득하셔야 합니다.
  • ※예약 항공편과 다른 구간으로 변경하실 경우에는 '경로 변경'을 확인해 주십시오.

예약 변경이 가능한 운임

오픈 티켓으로 변경하여 다음에 이용할 수도 있습니다.
오픈 티켓으로 변경하실 경우에는 공항 카운터 및 솔라시드 에어 예약/안내 센터에서 접수해 드립니다.

항공권 유효 기간이 길 경우에는 유효 기간 만료일까지 이용할 수 있습니다.

예약 변경이 불가능한 운임

한 번에 한해 예약 변경이 가능합니다.
변경 후의 항공편이 지연/결항된 경우에는 재차 예약 변경을 접수해 드립니다.

예약 변경에 따라 운임에 차액이 발생할 경우

  • 구입 시의 운임보다 변경 후의 운임이 클 경우, 차액은 받지 않겠습니다.
  • 변경 후의 운임보다 구입 시의 운임이 클 경우, 차액을 환불해 드리겠습니다.

예약 변경이 불가능한 운임의 경우에는 차액이 다소 발생해도 조정하지 않겠습니다.

2.탑승일 당일, 사전 좌석 지정이 완료된 고객은 스킵 서비스를 이용할 수 있습니다.

좌석 지정이 완료되지 않은 고객은 자동 체크인기를 통해 탑승 수속을 완료해 주십시오.

※스킵 서비스는 ANA의 등록상표입니다.

경로 변경

경로 변경이란 이미 구입한 구간과 다른 구간으로 변경하는 것을 의미합니다.

이미 구입한 항공권을 환불(수수료 없음)→새로운 구간의 탑승권을 구입해 주십시오.
이미 구입한 항공권과 새로 구입하는 항공권의 차액은 고객 부담입니다.
기재 고장 등 당사가 특별히 인정한 경우에는 이미 구입한 항공권과 새로 구입하는 항공권의 차액을 당사가 부담하겠습니다.

기재 고장 등 당사로 인한 경우

교통비, 숙박비 등의 제반 비용도 당사가 인정하는 범위 내에서 부담하겠습니다.
기재 고장 등 당사가 특별히 인정한 경우에는 타 항공사 항공편으로 대체가 가능합니다.

환불

  • 수수료는 받지 않겠습니다.

환불 기간

  • 예약 변경이 가능한 운임: 항공권의 유효 기간 내 및 유효 기간 만료일 다음 날로부터 10일 이내
  • 예약 변경이 불가능한 운임: 예약 항공편 출발일 다음 날로부터 10일 이내

반드시 환불 기간 내에 수속을 완료해 주십시오. 환불 기간이 지나면 환불이 불가능하므로 주의해 주십시오.

환불 장소

구입 장소 환불 장소
인터넷 예약/안내 센터 공항 카운터 여행사
여행사 ※1 ※2 ×
예약/안내 센터 ※1 ※2 ×
공항 카운터 × ※2 ×
편의점 × ×
여행사 × × ×
  • ※1 신용카드 결제 시에만 인터넷으로 환불 신청이 가능합니다.
  • ※2 신용카드 결제 시에만 자동 체크인기로 환불 신청이 가능합니다.

환불 금액

여행 개시 전: 지불하신 운임/요금 전액을 환불해 드립니다.
여행 개시 후: 탑승 완료 구간의 운임을 제외한 금액을 환불해 드립니다.

(단체 여행, 패키지 여행 등의 항공권은 구입처로 문의해 주십시오.)

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