고객 사정 이외의 변경/환불 안내
악천후/기재 고장 등으로 인해 운항편이 결항/지연될 경우에는 예약 변경 또는 환불 대응이 가능합니다.
- ※출발편 결항에 따라 발생하는 귀국편 변경/환불의 경우 예약 기록이 다를 시에는 예약/안내 센터로 문의해 주십시오.
예약 변경
예약 항공편 변경이란 동일 구간의 예약 항공편 변경을 의미합니다. (변경 수수료는 발생하지 않습니다)
1.대체편 예약을 새로 취득합니다
대체 항공편 예약은 인터넷, 예약/안내 센터, 공항 카운터에서 접수합니다.
※ 또한 공항에 설치된 자동 체크인기를 통해서도 예약 변경이 가능합니다.
- ※출발편 결항/지연에 따라 발생하는 귀국편의 변경도 동일한 방법으로 변경 가능합니다. 귀국편 변경과 동시에 수속해 주십시오.
- ※출발편 결항/지연에 따라 발생하는 귀국편 변경 시 예약 기록이 다를 경우 인터넷에서 처리가 불가합니다. 솔라시드 에어 예약/안내 센터로 문의해 주십시오.
- ※항공권 종류나 지불 방법 및 구입 지점에 따라 일부 취급이 불가능한 경우가 있습니다.
- ※예약 항공편과 다른 구간으로 변경하실 경우에는 '경로 변경'을 확인해 주십시오.
예약 변경이 가능한 운임
- 오픈 티켓으로 변경하여 다음에 이용할 수도 있습니다.
오픈 티켓으로 변경하실 경우에는 공항 카운터 및 솔라시드 에어 예약/안내 센터에서 접수해 드립니다.
- 항공권 유효 기간이 길 경우에는 유효 기간 만료일까지 이용할 수 있습니다.
예약 변경에 따라 운임에 차액이 발생할 경우
- 구입 시의 운임보다 변경 후의 운임이 클 경우, 차액은 받지 않겠습니다.
- 변경 후의 운임보다 구입 시의 운임이 클 경우, 차액을 환불해 드리겠습니다.
예약 변경이 불가능한 운임
- 한 번에 한해 예약 변경이 가능합니다.
변경 후의 항공편이 지연/결항된 경우에는 재차 예약 변경을 접수해 드립니다.
- 예약 변경에 따른 차액 조정은 발생하지 않습니다.
예약 변경 가능 여부는 운임 안내를 확인해 주십시오.
2.출발 시각 24시간 전부터 20분 전까지 온라인 체크인을 실시해 주십시오.
솔라시드 에어 홈페이지에서 온라인 체크인을 실시해 주십시오.
또한 탑승일 당일에 자동 체크인기 또는 공항 카운터에서 탑승 수속을 밟을 수도 있습니다.
기재 고장 등 당사로 인한 경우
교통비, 숙박비 등의 제반 비용도 당사가 인정하는 범위 내에서 부담하겠습니다.
기재 고장 등 당사가 특별히 인정한 경우에는 타 항공사 항공편으로 대체가 가능합니다.
경로 변경
경로 변경이란 이미 구입한 구간과 다른 구간으로 변경하는 것을 의미합니다.
항공권의 취급
이미 구입한 항공권을 환불(수수료 없음)→새로운 구간의 탑승권을 구입해 주십시오.
이미 구입한 항공권과 새로 구입하는 항공권의 차액은 고객 부담입니다.
(기재 고장 등 당사가 특별히 인정한 경우에는 이미 구입한 항공권과 새로 구입하는 항공권의 차액을 당사가 부담하겠습니다.)
환불
환불 기간
- 예약 변경이 가능한 운임: 항공권 구입 이후, 항공권의 유효 기간 만료일 다음 날부터 기산하여 30일 이내에 한해 가능합니다.
- 예약 변경이 불가능한 운임: 항공권 구입 이후, 예약 항공편 출발 예정일 다음 날부터 기산하여 30일 이내에 한해 가능합니다.
- ※반드시 환불 기간 내에 수속을 완료해 주십시오. 환불 기간이 지나면 환불이 불가능하므로 주의해 주십시오.
환불 장소
