個人情報保護方針（プライバシーポリシー） [ Privacy Policy ]

はじめに

株式会社ソラシドエア（以下、「当社」といいます。）はお客様よりご提供いただいた個人情報の重要性を認識し、次のとおり個人情報保護方針（以下「当方針」といいます。）を定め、徹底を図っております。当方針は、当社におけるお客様の個人情報の取扱いについて説明しており、当社のサービス・商品を利用するすべてのお客様に対して適用します。
なお個人情報の取扱いに関して、当方針とは別に、規約や注意事項等（以下、これら規約や注意事項等を総称して「個別規約」といいます。）を設けている場合、当方針に定める内容と個別規約に定める内容とが異なる場合には、特段の定めのない限り、個別規約に定める内容が優先して適用されます。

1. 法令の遵守

   個人情報に関する法令及びその他規範を遵守いたします。

2. 利用目的の明示と目的以外の利用の禁止
   1. （1） お客様から個人情報をご提供いただく場合には利用の目的を明示し、同目的の範囲を超えての利用はいたしません。
   2. （2） お客様から個人情報をご提供いただく際に明示した目的の範囲を超えて、その個人情報を使用する必要が発生した場合には、事前にその目的を連絡し、ご同意を得た上で利用いたします。
   3. （3） お客様ご自身の判断により情報をご提供いただかないことも可能です。ただし、サービス提供に個人情報が不可欠な場合は当該サービスの提供が出来ない場合もございます。
3. 利用の目的

   お客様の個人情報は以下の目的で適正に取得し、利用いたします。

   1. （1） 連帯運送、コードシェア、航空運送における予約、航空券販売、チェックイン、空港ハンドリング、機内サービスの提供
   2. （2） 航空貨物サービスにおける予約、販売、運送、空港ハンドリング
   3. （3） 空陸一貫小口貨物輸送サービスの提供
   4. （4） 機内販売商品の通信販売
   5. （5） 採用活動
   6. （6） （1）・（2）・（3）・（4）・（5）に付随、関連する業務
   7. （7） 前各号以外の新たなサービス・商品の開発・提供
   8. （8） 当社のサービス・商品等に関するアンケートの実施
   9. （9） 当社及び関連会社が企画する各種イベント・キャンペーンの案内及び各種情報提供
   10. （10） 当社のサービス品質の向上、マーケティングのための分析
   11. （11） 当社への問合せ・依頼等への対応
4. 第三者への提供

   お客様よりご提供いただきました個人情報は、次の場合を除き第三者に提供いたしません。
   （業務委託先への提供ならびに第5項に定める共同利用の場合を除きます。）

   1. （1） お客様の同意がある場合。
   2. （2） 提携企業との航空運送における予約、航空券販売、チェックイン、空港ハンドリング、機内サービスの提供を行う場合。
   3. （3） 商品・サービスの代金支払いにおいてクレジットカード決済などで金融機関に必要な情報を提示する場合。
   4. （4） 法的な命令等により個人情報の開示が求められた場合。
   5. （5） 合併、会社分割、営業譲渡その他の事由によって事業の承継が行われる場合。
   6. （6） 統計的なデータなど本人を識別できない状態で開示・提供する場合。
5. 共同利用

   当社は次のとおり個人情報・仮名加工情報を共同利用することがあります。

   1. （1） 共同利用して利用する者の範囲
      1. ①株式会社リージョナルプラスウイングス（当社、株式会社AIRDO及び株式会社リージョナルプラスウイングスを総称して「リージョナルプラスグループ」といいます。）
      2. ②株式会社AIRDO
   2. （2） 共同して利用する目的
      1. ①当社又は共同して利用する会社が取り扱う航空運送サービス、ツアー・ホテル等旅行サービス、その他商品・サービスの提供のため
      2. ②当社又は共同して利用する者がダイレクトメールの発送、商品・サービス、またそれらの改善・向上に関するご案内、アンケート等実施のため
      3. ③当社又は共同して利用する者の販売分析その他調査・研究及び新たな商品・サービス等の開発のため
      4. ④当社又は共同して利用する者の提供する商品・サービスについて、お客様からのお問合せ、ご利用申込、その他お申し出があった場合に担当会社へ伝達・引継ぎを行うため
      5. ⑤当社又は共同して利用する者がその他お客様とのお取引を適切かつ円滑に履行するため
      6. ⑥リージョナルプラスグループの経営管理・内部管理のため
   3. （3） 共同して利用される個人情報の項目
      氏名、住所、生年月日、電話番号、Eメールアドレス、勤務先、性別、お取引内容等
   4. （4） 個人情報の管理について責任を有する者の名称
      株式会社ソラシドエア（同社の住所及び代表者名については、こちらをご覧ください。）
6. 個人情報保護に関わる安全管理措置

   【組織体制の整備】

   1. （1） 個人情報を保護するために必要な役割・責任・権限を明確にし、個人情報を保護するための組織を設けています。
   2. （2） 個人情報を保護するために個人情報統括管理者を組織内部より選任しています。
   3. （3） 個人情報に関わる、漏えい、滅失、毀損等の緊急事態・事件・事故が発生した際の連絡体制を整え、遅滞なく対応をいたします。
   4. （4） 個人情報を取り扱う委託先において、適切な個人情報を保護・取扱いが行われるよう監督をいたします。
   5. （5） 取得、利用、提供、廃棄・消去といった個人情報を取り扱う各業務プロセスに応じて、取扱方法や罰則について規程を策定し、定期的な見直しを実施しています。
   6. （6） 個人情報の関わる法規制を確認し、その影響を評価・確認し、必要な体制・仕組みの見直しを行っています。

   【定期点検・監査】

   1. （1） 個人情報保護に関する適合性及び有効性を確認するため、定期的に自己点検、内部監査、必要に応じて外部機関による監査を実施しています。

   【教育・認識】

   1. （1） 個人情報の取扱いに関わる全ての従事者に対して、機密保持に関する誓約書を取得しています。
   2. （2） 個人情報の取扱いに関わる全ての従事者に対して、定期的な教育を実施しています。

   【漏えい、滅失、毀損等への対応】

   1. （1） 漏洩、滅失、毀損等から個人情報を保護するための管理策を設けています。
   2. （2） 不正アクセス等から個人情報を保護するための管理策を設けています。
   3. （3） 個人情報を保護するために、人的・物理的・システム的な管理策を設けています。

   【外的環境の把握】

   1. （1） 個人データを保管している各国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施しています。
7. 業務の委託

   当社は、業務の一部を委託し、業務委託先に対して必要な範囲で個人情報を提供することがあります。この場合、漏洩・紛失等のないよう、これらの業務委託先との間で個人情報の取扱いに関する契約の締結をはじめ、適切に管理・監督を行います。

8. 開示、訂正、利用停止等の請求

   お客様からご提供いただきました個人情報の開示、訂正、利用停止等の請求につきましては、いずれの場合も当社にてお客様ご本人であることを確認させていただいた上で、合理的な期間内及び範囲内において調査をし、お客様ご自身の情報の開示・訂正・利用停止等を行います。

9. 開示等の請求方法

   保有個人データの開示、訂正、利用停止等の請求は以下の方法により迅速に対応いたします。ご請求いただきました場合、当社にてご請求内容の確認を行い、後日、書面により回答いたします。なお、開示請求等によりご本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れがある場合、もしくは当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合、他の法令に違反することとなる場合等、ご請求の全部又は一部に応じることができないときがあります。そのときには理由をご通知いたします。

   1. （1） 開示等の請求手続きができる方
      • お客様ご本人（開示対象者）
      • 開示等の請求手続きについてお客様ご本人が委任した代理人（開示請求者）
      • お客様が未成年者又は成年被後見人の場合はお客様の法定代理人（開示請求者）
   2. （2） 請求方法

      「開示等」のご請求をされる場合には、別途定める書式にご記入の上、郵送にてご請求ください。なお、郵送料は請求者のご負担となります。

      • 当社所定の請求書、委任状
        • 保有個人情報開示請求書
        • 個人情報利用目的通知請求書
        • 個人情報訂正等請求書
        • 個人情報利用停止等請求書
        • 個人情報の開示等に関する委任状
      • 本人又は代理人確認のための書類
        • ア 【本人の場合】
        • 印鑑登録証明書（現住所が記載され、発効日から3か月以内のもの）、運転免許証、旅券（パスポート）、健康保険被保険者証、年金手帳、身体障害者手帳、外国人登録証明書、写真付住民基本台帳カードのいずれか1つの写し
        • イ 【代理人の場合】
        • • （ア） 委任状及び開示等の対象となる方に係る上記アの書類
          • （イ） 代理人の身分を証明する書類
            印鑑登録証明書（現住所が記載され、発効日から3か月以内のもの）、運転免許証、旅券（パスポート）、健康保険被保険者証、年金手帳、身体障害者手帳、外国人登録証明書、写真付住民基本台帳カードのいずれか1つの写し
          • （ウ） 法定代理人の場合は、上の（ア）及び（イ）の書類のほか法定代理人であることが証明できる書類
      • 手数料

        保有個人データの開示等の請求に対し、1件につき500円（税込）を手数料としてお支払いいただきます。
        お支払いは定額小為替を「保有個人情報開示請求書」又は「個人情報利用目的通知請求書」と共にお送りください。
        手数料が同封されていなかった場合、又は不足していた場合には開示報告書等をお送りできませんのでご注意ください。
        また、開示対象となる個人情報が無い場合も開示報告書はお送りしますので所定の手数料はご返金できません。予めご了承ください。

10. お問い合わせ先
    1. （1） お客様の保有個人データに関する前項のご請求及びその他個人情報に関するお問い合わせについては、以下にて承ります。
       【開示、訂正、削除、追加、利用停止、消去及び利用目的の通知依頼の宛先】
       〒880-0912
       宮崎市大字赤江 宮崎空港内（宮崎空港ビル2階）
       株式会社ソラシドエア
       個人情報取扱担当 行
    2. （2） 当社便のご予約・ご搭乗については、以下にて承ります。
       • 〇 ご予約確認
         ソラシドエアホームページ又はソラシドエア予約・案内センターで承ります。
       • 〇 ご搭乗確認
         ソラシドエア予約・案内センターにお問い合わせください。
         ただし、ご本人確認ができない場合はご要望に沿いかねる場合もございますので予めご了承ください。なおご搭乗の日より15か月を過ぎたものについては、個人情報取扱担当宛てに開示請求をお願いします。
    3. （3） 前号以外の当社のサービスをご利用いただいているお客様においては、各サービスにおけるお問い合わせなどから確認・追加・修正・削除・停止等を行うことができますので、こちらをご利用ください。
11. 変更と適用

    当方針は当社の個人情報の取扱いについて説明したものです。なお当方針は必要に応じ随時更新いたします。