お手伝いが必要なお客様
お手伝いを希望されるお客様へ
おからだの不自由なお客様、お子様やご高齢のお客様にも安心して快適な空の旅をお楽しみいただけるよう、「空から笑顔の種をまく。」ソラシドエアがお手伝い・サポートいたします。
ソラシドエアでは、すべてのお客様に安心して快適な空の旅をお楽しみいただけますよう、
お手伝いさせていただきます。
サポート内容一覧
下記の項目から、ご自身に該当する内容をお選びください。
付き添いの方について
当社係員が、お客様が係員からの安全に関するお知らせを適切に理解ならびに対応できないと判断した場合、ご搭乗に際し、お付き添いの方の同乗をお願いする場合があります。
地上係員および客室乗務員は、空港内および飛行中にお食事の際の介助、化粧室内でのお手伝い、および医療サービスの提供等をすることはできません。
注意事項
- 付き添いの方は満12歳以上の方であることが条件となります。
- 付き添いの方は2歳未満のお子様を同伴いただくことはできません。
- 2歳未満のお子様を同伴される場合にはもう一人付き添いをお願いいたします。
診断書について
下記のいずれかに該当されるお客様には、「診断書」をご用意いただき、予約手配に際しご提示いただきます。
- 機内で酸素吸入、医療機器の使用（医療用酸素ボンベ、携帯型酸素濃縮器（POC）、人工呼吸器を使用される方）、医療行為を行う必要のある方
- 重症傷病患者
- 診断書内、参考資料の「その他の症状の方」に該当される方
- 上記の他にけが、治療中の疾病や最近受けた手術が航空旅行によりおからだに影響を及ぼすと思われる方
「診断書」は、搭乗日を含めて14日以内に作成されたものをご用意ください（出産予定日28日以内の妊婦の方は条件が異なります。）
- 搭乗日が診断書に記載の有効期限日以内であれば、搭乗日を含めて14日以内でなくとも有効です。
- 往復旅程の復路便の場合、復路の日程についても「搭乗の適否」が「適」であると記載があるものについては、復路搭乗日を含めて14日以内でなくとも有効です。
- ただし、心臓、呼吸器、脳神経疾患など体調が急変するおそれのある疾患の方、「診断書」の作成後やご旅行中に病状、体調に変化があった場合には改めて作成・ご提出をお願いいたします。
出産予定日28日以内の妊婦の方
「診断書」は、搭乗日を含めて7日以内に作成されたものをご用意ください。
- 往復旅程の復路便の場合、復路の日程についても「搭乗の適否」が「適」であると記載があるものについては、復路搭乗日を含めて7日以内でなくとも有効です。
診断書（pdfファイル）のダウンロードはこちら
その他の症状について
- 重症心疾患患者、重症心不全、チアノーゼ性心疾患（通常発病後6週間以内は不適）
- 不安定狭心症、急性心筋梗塞（通常発病後2週間以内は不適）
- 重症呼吸器疾患患者、重症呼吸不全、重症慢性閉塞性肺疾患、最近発病した気胸患者で肺の拡張が完全でない方
- 喀血を繰り返す方
- 脳卒中急性期患者（通常発病後4週間以内は不適）
- 頭蓋内圧上昇をきたす頭部疾患患者
- 重症貧血患者
- 吐血、下血患者、腸閉塞患者
- 重症中耳炎患者
- 創傷が十分に治癒していない方（頭部、胸部、腹部手術など）および出産後間もない方
- 症状が安定していないアルコールその他の中毒患者
- 眼球手術など術後に体内に空気や他の気体が残存している方
-
出産予定日まで28日以内にある妊婦
- ご搭乗に際しては、医師の証明として搭乗日を含めて7日以内に作成された「診断書」が必要。
- 出産予定日を含めて14日以内の搭乗の場合は産科医の同伴が必要。
- 生後7日以内の新生児
おからだの不自由なお客様の座席の手配について
ソラシドエアでは、おからだの不自由なお客様のご要望にできる限り沿えるよう座席を手配いたします。
以下のいずれか1つ以上に該当するお客様はお知らせください。
- 足が不自由で固定式肘掛けを越えることができないため、可動式肘掛けを備えた通路席が必要なお客様
（例）車いすをご利用で座席への移乗が難しいお客様 - 足元のスペースが広い座席を必要とするお客様
（例）病気やけがのため足が曲がらない等で足元に広いスペースを必要とするお客様 - 知的障がいのあるお客様
- 上体固定補助具（アシストシート・サポートベルトなど）をご使用のお客様
- 航空機搭乗に際し非日常的な医療支援が必要なお客様
（例）機内での酸素ボンベ、酸素濃縮器(POC)、人工呼吸器、保育器、その他当社が指定した医療機器を使用するお客様 - 障がいを理由に隣席にて介助する方の同乗が必要なお客様、および隣席にて介助するお客様
- 盲導犬、聴導犬、介助犬、その他のサービスドッグをお連れのお客様
飛行中の機内環境について
飛行機内は、地上とは異なる環境となります。
機内に導入しております救命機器（AED）など、機内環境について詳しくは、「飛行中の機内環境について」ページをご確認ください。
機内は場所や状況により肌寒く感じる場合がございます。
あいにく、通常の機内サービス品としてブランケット（毛布）やクッションの貸し出しはございませんので、お客様ご自身で羽織もの等のご準備をお願いいたします。
なお、ご病気やけが・障がいなどにより座位を保ちにくいなどのお客様につきましては、事前にお申し込みいただくことでブランケット（毛布）・クッションを無料でご用意しています。
その他
Universal MaaS（一括サポート手配）
Universal MaaSの一括サポート手配では、飛行機、宿泊、鉄道、バス、タクシー、観光サービスの手配を簡単にして、移動に不安がある方々の「行きたい！」をサポートします。
Universal MaaS（一括サポート手配）の詳細やご利用については、「一括サポート手配」ページをご確認ください。