平素よりソラシドエアをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年2月5日（木）0:00から予定しております、サマーダイヤ【2026年5月19日（火）～10月24日（土）ご搭乗分】の航空券販売に伴い、ソラシドエア ホームページへのアクセス集中が予想されます。
ご購入操作時に以下のような事象が発生した場合は、下記の内容をお試しください。

　　

決済中に「エラー」が表示された場合

決済中にタイムアウトやエラー画面が表示されても、実際には決済が完了している場合がございます。
二重購入を防ぐため、再度手続きを行う前に必ず以下3点をご確認ください。

1. 「予約確認」画面をご確認ください
エラーが出た場合でも、弊社ホームページの「予約確認」メニューより、該当便のステータスが「購入済み」になっていないかご確認ください。

2. 予約案内メールをご確認ください
予約・購入が成立している場合、順次確認メールが送信されます。メールの到着まで数分お待ちいただくか、メール内の予約番号にて状況をご確認ください。

3. 「予約確認」画面やメール上で、「未購入」と表示されている場合は、期限内に購入操作を行ってください
予約のみが成立し、決済が完了していない場合は、表示されている購入期限までにお手続きください。
すぐに繋がらない場合は、しばらく時間を置いてから再度操作をお願いいたします。

　

　

二重購入してしまった場合

操作ミスやシステム混雑により意図せず二重購入（決済）されてしまった場合、お客様ご自身で予約の取り消し・払い戻し操作は行わないようお願い申し上げます。
ご自身で払い戻し操作をされますと、システム上、所定の手数料が発生してしまいます。二重購入の疑いがある場合は、お手数ですがソラシドエア 予約・案内センターまでお問い合わせください。

　

　

ご利用のお客さまには、ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

　

　

　2026年2月4日掲載

以上