平素よりソラシドエアをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年2月5日（木）0:00より、予約・搭乗システムの刷新に伴い、2026年5月19日（火）以降ご搭乗分の特典航空券の予約を開始いたしましたが、現在下記の不具合・エラーが発生しております。

　

1. 予約確認および予約変更における不具合について

特典航空券の一部の予約において、会員ページの予約一覧に表示されず予約確認ができない、または予約変更ができない不具合が発生しております。

特典航空券の予約確認ができない、または予約変更ができない場合は、ソラシド スマイルクラブ事務局までお問い合わせください。

【問い合わせ窓口】
ソラシド スマイルクラブ事務局
TEL：03-6633-1793 （有料）
平日 10:00～17:00（土・日・祝・年末年始：休）

2. クレジットカード決済におけるエラーについて

特典航空券の予約における、国内線旅客施設使用料（PFC）のお支払い手続きの際、一部のクレジットカード決済がエラーとなる事象が発生しております。

つきましては、クレジットカード決済がエラーとなった場合には、別のクレジットカードで再度お手続きいただきますようお願いいたします。

お客様には、ご不便とご迷惑をおかけしておりますことをお詫びいたします。
　

　

2026年2月7日更新
以上