ソラシドエアでは、お客様からお寄せいただいたお声をもとに、より良いサービスを提供できますよう改善に努めています。

ホームページ内に手荷物に関する情報が少ないため、分かりやすくしてほしいです。

これまでは預入手荷物や機内持込手荷物について、まとめて記載されていましたが、各種手荷物に応じてカテゴリーに分けて掲載することで、お客様が得たい情報をいち早く確認できるように改善しました。
また、カテゴリーに分けて掲載することで、より詳しい情報をお知らせできるようになりました。

「ソラシド ソラスープ」（アゴユズスープ）のおいしさを職場に伝えたいと思い、搭乗するたびに土産として購入しています。職場で一人ずつ渡す際に個包装にスープの作り方が印字されていると、正しい作り方でおいしさを伝えることができるのはないかと思い提案させていただきます。

「ソラシド ソラスープ」の個別包装のデザインをリニューアルしました！
より表記を分かりやすくし、ソラシドエア公式Instagramに掲載している「ソラスープアレンジレシピ」の紹介ページへアクセスできるよう、二次元バーコードを貼付するなど、工夫をしました。

家族でマイルを使う場合、どちらかに統合して、マイルで予約する方法は無いのでしょうか？

ソラシド スマイルクラブをリニューアルし、「ソラシド マイルプーリング」サービスを導入しました。
家族はもちろん、友人やパートナーなど複数の会員の方とマイルを共有することが可能となりました。

※詳細は、「ソラシド マイルプーリング」をご覧ください。

化粧室内の水洗ボタンとコールボタンがわかりづらいです。

日本語とピクトグラムを使用したオリジナルのプラカードを製作しました。
全機の水洗ボタン近くに貼付し、わかりやすくしました。

搭乗案内の際にお客様向けに表示している電子案内板・手持ちの案内ボードがわかりづらいです。英語でも表記してほしいです。

搭乗案内において、視覚的にもお客様にわかりやすい案内にするため、イラストや色合いを工夫しました。英語表記も添えて、海外からのお客様にもわかりやすくしています。
※空港によって仕様が異なる場合があります