2026年5月19日以降ご搭乗分の予約につきましては、お名前をローマ字でご入力いただいておりますが、ご利用のブラウザ（Google Chrome等）の自動翻訳機能がオンになっている場合、お名前や画面上の表記が意図しない漢字や誤った日本語で表示される場合があります。
また、メールアドレスにおいても自動翻訳機能がオンになっている場合、意図しない和訳内容で表示される場合があります。
恐れ入りますが、自動翻訳機能をオフにしたうえで、予約・購入手続きにお進みください。

※誤った漢字が表示されている場合であっても、ローマ字でご入力いただいたお名前が正しければ問題ございません。
メールアドレスも、ご入力いただいた内容が正しければ予約・購入後に弊社からメールが配信されますので問題ございません。

　

ソラシドエア ホームページで、障がい者割引が適用された航空券を購入（決済）した後、予約確認（予約検索）操作を行うと「発券してください」という表示がされますが、問題ございません。

　

幼児を含む予約でクレジットカード決済を行った際に、本人認証サービス（3Dセキュア）で失敗する場合があります。
恐れ入りますが、以下のいずれかの方法をご利用ください。

・予約を取り直し、再度決済をお試しください。
・ソラシドエア予約・案内センターへお問い合わせください。

　

複数区間（乗り継ぎ）を検索する際は、「複数区間で検索」ボタンを押下したうえで、最初の出発地と最後の到着地を区間1の出発地と到着地として選択し、検索してください。

【例：東京（羽田）→沖縄（那覇）→石垣】
　［検索可］区間1：出発地「東京（羽田）」 到着地「石垣」
［検索不可］区間1：出発地「東京（羽田）」 到着地「沖縄（那覇）」／ 区間2：出発地「沖縄（那覇）」 到着地「石垣」

なお、検索結果は、14時間以内に接続できる組み合わせのみ表示されます。
ご希望の旅程が表示されない場合には、ソラシドエア予約・案内センターまでお問い合わせください。

　

支払情報画面の「領収書宛名」が小児の方のお名前で初期表示されるため、ご希望の宛名へ変更をお願いいたします。

　

対象者限定割引として「障がいをお持ちの方」を選択して空席照会を行った場合、空席照会結果以降の画面では障がい者割引が適用された運賃額が表示されています。
障がい者割引をご利用の際は、ご予約のたびに、搭乗者情報入力画面にて「障がい者割引情報」の選択が必要です。

　

ソラ島割をご予約の際は、ご予約のたびに、「離島カード番号情報」の入力が必要です。

　

2026年5月19日以降ご搭乗分につきましては、ソラシド スマイルクラブへの会員登録から24時間が経過していない場合、ログインした状態でのご予約ができません。
ソラシド スマイルクラブにログインした状態で予約をするためには、会員登録から24時間が経過してからのご予約をお願いいたします。

また、姓を変更されてから24時間は、ソラシド スマイルクラブにログインした状態で2026年5月19日以降ご搭乗分の航空券をご予約できませんので、姓変更から24時間が経過してからご予約をお願いいたします。

　

予約確認画面で「eチケット表示」を押下した後、「開く」が表示されるまで時間がかかる場合があります。
「開く」を押下することで、eチケットがダウンロードできます。
なお、Android端末をご利用の場合は「開く」を長押しすることで、「リンクをダウンロード」が表示されますので、そちらよりeチケットをダウンロードできます。

　

「事前座席指定不可」という表示がされますが、座席指定は可能です。