置き忘れ・紛失について

航空券を置き忘れまたは紛失された場合は、代替の航空券が必要となります。
搭乗当日、出発空港にて代替航空券をご購入ください。
なお、ソラシドエア空港カウンターでのお手続きが必要となりますので、お早めにお越しください。

• 航空券を置き忘れ（お忘れ）になった場合、搭乗日当日に出発地空港で代替航空券（※）の新規購入が必要となります。その際に、二重購入証明書をお受け取りください。
  （※）代替航空券対象運賃：紛失航空券の適用運賃種別に関わらず、大人普通運賃、小児普通運賃、障がい者割引、特別旅客料金のうち適用可能な運賃を適用します。
• 後日お忘れになった航空券を払戻有効期間内に払い戻しの手続きをおこなってください。
  払戻有効期間は航空券有効期間および有効期間満了日の翌日から起算して30日以内です。
• 代替航空券の運賃額により所定の手数料を差し引いて払い戻しいたします。

1. お忘れになった航空券
2. 二重購入証明書
3. 代替航空券をクレジットカードでご購入された場合には購入時に使用したクレジットカード

1. 紛失された航空券は、使用または払い戻しがなかった場合に限り、払戻期間満了後約3か月後に郵送にて回答後、（二重購入されている場合 代替航空券の運賃額より）所定の手数料を差し引いて払い戻しいたします。
2. 航空券・運賃の種類により調査期間が異なる場合がございます。
3. 払い戻しに際して以下の手数料を申し受けます。
   • 調査手数料（2,060円）
   • 払戻手数料
   • 取消手数料
   • 振込手数料

• ※「置き忘れ・紛失」航空券はソラシドエアの航空券のみとさせていただきます。
• ※以下の航空券は、いかなる場合（二重購入をされた場合、ご搭乗をお取止めの場合等）も払い戻しはできません。
  • 団体航空券、団体航引証（パッケージ旅行または旅行商品に含まれる航空券類）
  • 「ソラシド.biz」決済航空券（2023年4月1日（土）ご搭乗分以降については、払い戻し可能です。）
• ※紛失届・二重購入証明書は再発行いたしかねます。払い戻しの際、必要となりますのでお客様ご自身で、大切に保管してください。
• ※航空券引換証（個人包括旅行割引運賃を適用）を紛失された場合、払い戻しについては、代替航空券のご購入が必要となります。