遅延・欠航した場合のソラシドエア便への振り替えについて
悪天候や機材故障などにより大幅な遅延・欠航が発生する(した)場合の、ソラシドエア便への振り替え(予約変更)についてご案内いたします。
ご予約便出発時刻20分前までに、振替便のご予約をお済ませください。
振り替え便の搭乗可能期間は、当該便出発日の前後7日以内です。
予約変更の受付期間を過ぎた場合は払い戻しのみ承ります。
(例)搭乗予定日が6月8日の場合
振り替え便のご予約は、ソラシドエア ホームページ、ソラシドエア予約・案内センター、空港カウンターで承ります。
差額や手数料はいただきません。
■予約変更ができる運賃
- 航空券の有効期間の方が長い場合は、有効期間満了日までご利用いただけます。
■予約変更ができない運賃(アーリーソラバリュー、ソラバリューなど)
- 1回に限り予約変更が可能です。
- 変更後の便が、遅延・欠航となった場合は、再度予約変更を承ります。(元の予約便出発予定日から前後7日間以内の空席がある便に限ります。)
■予約変更後の払い戻し
- 一度予約変更を承った場合、お客様のご都合で取り消しをおこなう際は、元の運賃に対して所定の手数料を申し受けます。
予約変更場所
振替便のご予約(予約変更)は、以下にて承ります。
ソラシドエア ホームページでの変更について
ソラシドエア ホームページでの変更操作は予約便出発20分前まで可能です。
- 航空券の種類やお支払方法、購入店舗により一部お取り扱いできない場合がございます。
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下記のケースはソラシドエア ホームページでお取り扱いできません。ソラシドエア 予約・案内センターへお問い合わせください。
- 遅延・欠航となった便を振り替えすることで、復路便(出発地または同方向に戻る旅程)の変更が必要となった場合
- 欠航・遅延した便を振り替えた後、更なる欠航・遅延が発生した場合
- 予約便の欠航・遅延発生後、更なる欠航・遅延が発生した場合
- 乗継旅程の一部が使用済みの場合
- お子様のみでご利用の旅程の場合
- 手荷物をすでにお預けの場合は、ソラシドエア ホームページやソラシドエア 予約・案内センターで予約の変更を承ることができません。ご希望の場合は、空港の係員までお知らせください。
- 予約便と異なる区間への変更は、ソラシドエア 予約・案内センターへお問い合わせください。
オンラインチェックインについて
出発時刻の24時間前から20分前までに、ソラシドエア ホームページよりオンラインチェックインをおこなってください。
なお、搭乗日当日に自動チェックイン機もしくは空港カウンターにて、ご搭乗手続きを行うことも可能です。