身体障がい者補助犬をお連れのお客様
身体障がい者補助犬（盲導犬、介助犬、聴導犬）とのご搭乗をご希望のお客様は機内へ同行いただけます。
搭乗日当日、搭乗手続きカウンターにおいて補助犬認定証のご提示をお願いいたします。
ご予約時
付き添いの方の同伴について
お食事・化粧室のご利用などの介助が必要なお客様は、付き添いの方の同伴をお願いいたします。
地上係員および客室乗務員はこれらの介助を承ることはできません。
座席指定について
安全上の理由により、非常口座席にはお座りいただけません。
足元の広いお座席を用意することもできます。
ご搭乗手続き
空港でのお手続き時間の目安
出発当日は、お早めに空港にお越しください。
ご希望により空港内・機内での移動を係員がご案内します。お気軽にお知らせください。
- お手続き時間の目安：出発時刻60分前
保安検査
他のお客様と同じ内容、方法で行われます。
障がいを理由に保安検査を簡略化したり、あるいは優先的に行うことはできません。
必ずお一人ずつ金属探知機を通過いただきます。場合によっては接触検査が必要になる場合もございますが、保安検査の係員から案内がございますのでご安心ください。
ご心配な点がございましたら、ご予約時、またはご搭乗日当日空港カウンターでお伝えください。
ご搭乗・機内
ご搭乗・お座席へのご移動も安全にサポートいたします。安心してご利用ください。
事前改札サービス
お手伝いが必要なお客さまは機内準備が整い次第はじめに機内へご搭乗いただけます。
ご希望のお客さまはお早めに搭乗口係員にお知らせください。
ご到着時
ご要望により到着ロビーやお出迎えの方まで係員がご案内いたします。お気軽にお申し付けください。
お手伝いが必要なお客様はご案内まで少々お待ちいただく場合がございます。
ご予約・お問い合わせ
おからだの不自由な方の相談デスク
ご搭乗にあたり、不安な点等ございましたら、お気軽にご相談ください。
ご搭乗時のご相談は下記にて承ります。
- 当サービスはANAおからだの不自由な方の相談デスクにて承っております。（年中無休 9:00～17:00）
FAX： 0120-029-366
- ご予約、ご予約の変更等の手続きは承っておりません。
03-6741-8900 （有料）
- 日本国外からご連絡いただく場合は、最初の0を除き、日本の国番号（81）をつけておかけください。
- 携帯電話をご利用の場合は、こちらからおかけください。