空港・機内サービス [ service ]

座位が保ちにくいお客様

座位が保ちにくいお客様

着席が可能で、座位が保ちにくいお客様には上体を固定するサポートベルトやアシストシートをご用意しています(無料)。
ご利用を希望されるお客様は予約時にご相談ください。
※車いすをご利用のお客様は、あわせて「歩行が不自由なお客様」もご確認ください。

ご予約時開く

付き添いの方の同伴について

お食事・化粧室のご利用などの介助が必要なお客様は、付き添いの方の同伴をお願いいたします。
地上係員および客室乗務員はこれらの介助を承ることはできません。

アシストシート

お客様の体格に合わせ、3種類のサイズをご用意しています。
※お申し込み期限:出発48時間前まで
【Sサイズ】ASST-S
適用身長:48~101cm
対象体重:2.3~18kg
【Mサイズ】ASST-M
適用身長:80~115cm
対象体重:10~49kg
【Lサイズ】ASST-L
適用身長:115~145cm
対象体重:10~49kg

サポートベルト

上体を座席に固定するための補助ベルトをご用意しています。
障がいなどの理由により、着席が困難なお客様を対象に無料で貸し出ししています。
ベルトタイプとベストタイプの2種類のサポートベルトを貸し出しています。
※お申し込み期限:出発48時間前まで
ベストタイプ
ベルトタイプ

お客様ご自身の補助具の使用について

お客様のカーシートや補助具を機内でご使用いただけます。事前に使用いただけるか確認が必要です。
お早めに「おからだの不自由な方の相談デスク」にご相談ください。

【確認事項】
  • 補助具の形状(写真)と素材、サイズ(高さ、幅、奥行)
    ※既製品の場合は、メーカー、製品名をお知らせください。
  • 座席への装着方法

座席指定について

安全上の理由により、非常口座席にはお座りいただけません。

ご搭乗手続き開く

空港でのお手続き時間の目安

出発当日は、お早めに空港にお越しください。
※お手続き時間の目安:出発時刻60分前

保安検査開く

他のお客様と同じ内容、方法で行われます。
障がいを理由に保安検査を簡略化したり、あるいは優先的に行うことはできません。
必ずお一人ずつ金属探知機を通過いただきます。場合によっては接触検査が必要になる場合もございますが、保安検査の係員から案内がございますのでご安心ください。
ご心配な点がございましたら、ご予約時、またはご搭乗日当日空港カウンターでお伝えください。

ご搭乗・機内開く

ご搭乗・お座席へのご移動も安全にサポートいたします。安心してご利用ください。

事前改札サービス

お手伝いが必要なお客さまは機内準備が整い次第はじめに機内へご搭乗いただけます。ご希望のお客さまはお早めに搭乗口係員にお知らせください。

機内

上体固定用補助ベルトをご利用のお客様、ご自身の補助具をご利用のお客様は必ず座席のシートベルトをお締めください。

ご到着時開く

ご要望により到着ロビーまでご案内いたします。お手伝いをご希望のお客様はご案内まで少々お待ちいただくことがございます。

ご予約・お問い合わせ開く

おからだの不自由な方の相談デスク

ご搭乗にあたり、不安な点等ございましたら、お気軽にご相談ください。
ご搭乗時のご相談は下記にて承ります。
※当サービスはANAおからだの不自由な方の相談デスクにて承っております。
(年中無休 9:00~17:00)

おからだの不自由な方の相談デスク
0120-029-377
※携帯電話からフリーダイヤルはご利用いただけません。
耳や言葉の不自由なお客様はこちら(有料)
FAX 095-865-2488
国際電話ご利用の場合(有料)
03-6741-8900
※日本国外からご連絡いただく場合は、
最初の0を除き、日本の国番号(81)をつけておかけください。
フリーダイヤルがご利用いただけないお客様
(全国一律料金)
0570-029-377
※携帯電話をご利用の場合はこちらからおかけください。
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