空港・機内サービス
[ service ]
身の回りのことがおひとりで難しいお客様は、付き添いの方の同伴が必要となります。
お食事・化粧室のご利用を含む介助を地上係員および客室乗務員が承ることはできません。
安全上の理由により、非常口座席にはお座りいただけません。
出発当日は、お早めに空港にお越しください。
※お手続き時間の目安：出発時刻60分前
一人ずつ順番に門型のゲートを通過し、検査を受けていただきます（障がいを理由に、検査の簡略化や優先的な実施はできません）。
状況によっては接触検査が必要になる場合もあります。その際は保安検査係員から案内がございますのでご安心ください。
お一人で門型金属探知機を通過することが難しいと考えられる場合、接触検査に変えて対応させていただくこともできますので、あらかじめ保安検査場係員にお知らせください。
ご搭乗・お座席へのご移動も安全にサポートいたします。安心してご利用ください。
お手伝いが必要なお客さまは機内準備が整い次第はじめに機内へご搭乗いただけます。ご希望のお客さまはお早めに搭乗口係員にお知らせください。お客様のご希望により、係員が航空機の入り口までご案内いたします。
客室乗務員が機内でもご希望に応じてサポートいたします。安心してご利用ください。
ご要望により到着ロビーやお出迎えの方まで係員がご案内いたします。お気軽にお申し付けください。
お手伝いが必要なお客様はご案内まで少々お待ちいただく場合がございます。
ご搭乗にあたり、不安な点等ございましたら、お気軽にご相談ください。
ご搭乗時のご相談は下記にて承ります。
※当サービスはANAおからだの不自由な方の相談デスクにて承っております。
（年中無休 9:00～17:00）
